المقابلة: برنارد سيزر، نائب رئيس الشؤون الرقمية والبيانات وتكنولوجيا المعلومات، AOP Health شبكة الطيف الاخبارية - 4/16/2026 7:12:12 PM - GMT (+3 )
بالنسبة لبرنارد سيزر، يعد توليه منصب نائب رئيس الشؤون الرقمية والبيانات وتكنولوجيا المعلومات في شركة AOP Health المتخصصة في الرعاية الصحية هو أحدث مرحلة في رحلة القيادة الرقمية التي تضمنت بعضًا من أكبر الأسماء في صناعة علوم الحياة. ويصف فرصة إحداث التغيير في AOP بأنها مثيرة.
يقول: “نحن نعمل في أوقات مثيرة للاهتمام”. “نحن نفعل الكثير من الأشياء فيما يتعلق بالرقمنة. نحن مكان جذاب للعمل. لدينا رؤية واضحة. نريد أن ننمو ونتأكد من أننا نلبي الاحتياجات غير الملباة لمرضانا. “
تأسست شركة AOP Health في عام 1996، ومقرها فيينا، وهي رائدة في العلاجات المتكاملة للأمراض النادرة والرعاية الحرجة. يقول سيزر إن هذا التركيز يعني أن الأنشطة اليومية للشركة تختلف عن أنشطة شركات الأدوية الكبرى الأخرى في أوروبا، والتي عمل في الكثير منها سابقًا. لكن الأمر المماثل هو الأهمية المتزايدة باستمرار للبيانات الرقمية.
يقول: “تعد AOP بيئة رائعة للعمل فيها، خاصة في دوري، لأننا أدخلنا الكثير من التغييرات، مع مبادرات كبيرة وأنشطة التحول الرقمي”. “ما يثير اهتمامي هو فرصة تشكيل المشهد الرقمي ومشهد تكنولوجيا المعلومات – تحسين كيفية عمل AOP كمؤسسة. إن كونك جزءًا من رحلة التحول هذه أمر مثير للغاية.”
تحديد الأهداف
انضم Seiser إلى AOP Health في سبتمبر 2024. بعد أن عمل سابقًا في Bayer، شغل أيضًا مناصب قيادية عليا في مجال تكنولوجيا المعلومات في Johnson & Johnson وHookipa Pharma وAstraZeneca. يقدم تقاريره إلى الرئيس التنفيذي لشركة AOP.
يقول سيزر وهو يتأمل في الأشهر الثمانية عشر التي قضاها في الشركة: “في البداية، كان جزء كبير من دوري يدور حول تصميم الإستراتيجية الرقمية واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات”. “ربما استحوذت هذه المسؤولية على 80% من وظيفتي اليومية، حيث كنت أقوم بتطوير الإستراتيجية الرقمية مع الشركة.”
ومع الاتفاق على الاتجاه طويل المدى، أصبحت مسؤولياته الآن أكثر تركيزًا على طرح المبادرات، والعمل مع وظائف الأعمال لضمان الاتفاق على أهداف الرقمنة، والتفاعل مع فريقه لتقديم الأنظمة التي تطلبها المنظمة.
يقول سيزر إن الفارق الكبير بين دوره في AOP وBayer، حيث كان رئيسًا لحلول البيانات التجارية، هو اتساع التأثير. في شركة باير، ركزت أنشطته التحويلية على البيانات. في AOP، هناك فرصة لقيادة التغيير عبر المنظمة.
ويقول: “نحن لا نغطي البيانات فحسب”. “نحن نغطي أيضًا المجالات التجارية والبحث والتطوير والسريرية والطبية وما إلى ذلك. النطاق أوسع بكثير، ومن حيث النتائج والتأثير، فهو يشكل المؤسسة بأكملها، وليس فقط قطعة البيانات.”
وبشكل أكثر عمومية، يصف سيزر دور رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات الحديث بأنه منصب بالغ الأهمية لأنه يتضمن ثلاثة مواضيع حاسمة، جميعها متضمنة في المسمى الوظيفي في AOP، والتي يقول إنها تحدد بشكل أو بآخر الاتجاه للمؤسسة بأكملها – الرقمية والبيانات والتكنولوجيا.
ويقول: “بغض النظر عن المسمى الوظيفي، كنت أرى دائمًا دوري كمترجم بين التكنولوجيا والأعمال التجارية”. “أنا لست مسوقًا. لا أتحدث مع المرضى، لكنني أعرف مدى أهمية الرقمنة والبيانات وتكنولوجيا المعلومات بالنسبة للمؤسسة. في بعض الأحيان، لا تكون هذه المعرفة متاحة للشركة. لذلك، أرى نفسي مترجمًا يمكنه تنفيذ الأشياء التي يحتاجونها.”
رسم خارطة الطريق
يقول Seiser إن الهدف العام للتحول الرقمي في AOP هو ضمان وجود أسس تكنولوجيا معلومات قوية ومتوافقة وموثوقة. كانت عملية بناء الأساس هذه أساسية للاستراتيجية التي صممها عند انضمامه إلى الشركة، وتحديد الاتجاه العام للسفر حتى عام 2030. وهو الآن يتبع خريطة الطريق للوصول إلى تلك الوجهة الاستراتيجية.
يقول: “لقد حددنا أنه لتحقيق المزيد من النمو والتأكد من أننا نسير على الطريق الصحيح مع رؤيتنا التجارية في AOP، كنا بحاجة إلى تكثيف اللعبة فيما يتعلق بالرقمنة والعمود الفقري لتكنولوجيا المعلومات، مما يعني النظر إلى كل شيء بشكل شمولي، بدءًا من الأبحاث وحتى الأعمال التجارية”.
“بغض النظر عن المسمى الوظيفي، فقد رأيت دائمًا دوري كمترجم بين التكنولوجيا والأعمال”
برنارد سيزر، AOP الصحة
“كان هذا النهج يدور حول أكثر من مجرد تطبيق الأدوات الصحيحة. كان يتعلق أيضًا بضمان أن يسير تحولنا الرقمي جنبًا إلى جنب مع تغيير طريقة عملنا، وكيف ننظر إلى البيانات، وكيف ننظر إلى الحوكمة وكيف ننظر إلى مؤشرات الأداء الرئيسية.”
بينما يصل Seiser وفريقه إلى المراحل الرئيسية في خريطة الطريق الرقمية، فهو يدرك أن التحول هو رحلة مستمرة. “عندما جئت، كانت بعض المبادرات قد بدأت بالفعل لأنهم حددوا نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP). [enterprise resource planning] يقول: “كان النظام أحد التطبيقات الأساسية التي تحتاج إلى تنشيط”.
“عندما نظرنا إلى تطبيقات الأعمال الأخرى، حددنا المتطلبات الأخرى التي يجب تلبيتها. وهذا ما نركز عليه الآن – ضمان تقديم النتائج على خريطة الطريق الخاصة بنا. وبعد ذلك، كخطوة تالية، نريد التأكد من أننا نحافظ على هذه الأنظمة ونواصل تطويرها لتحقيق أقصى استفادة من استثماراتنا. “
تحويل الأعمال
لقد تم بالفعل تحقيق أهداف التحول الرئيسية. قامت AOP بنقل نظام Navision ERP الحالي الخاص بها إلى نظام Microsoft Dynamics الأساسي. قام فريق Seiser أيضًا بتنفيذ مخزن بيانات يعتمد على تقنية Microsoft Fabrics.
ويقول: “إنها منصة لتخزين بياناتنا وتنظيمها وتحويلها واستخدامها”. “نحن نقوم بدمج بيانات تخطيط موارد المؤسسات (ERP). ومع بدء تشغيل الأنظمة الأخرى، سنقوم أيضًا بدمج هذه البيانات في البحيرة، بحيث يكون لدينا نظام أساسي موحد حيث يمكننا استخلاص التحليلات وتوليد الرؤى وأفضل الممارسات.”
يقول Seiser أن التحول الرقمي لـ AOP مستمر على قدم وساق. تستكشف الشركة تحديثات نظام المؤسسة في مجالات أخرى، بما في ذلك التخطيط وإعداد الفواتير والموارد البشرية. تقوم AOP أيضًا بتطبيق تقنية Veeva السحابية. يقول: “القائمة طويلة جدًا”.
إذًا، هل سيقود هذا العمل فريقه إلى الموعد النهائي لاستراتيجية AOP الرقمية لعام 2030؟
ويقول: “هذا صحيح، ولكننا نريد أن نصل إلى هناك في وقت أقرب بكثير”. “الطموح هو إنجاز كل شيء في حالة صلبة بحلول عام 2028. وأفترض أنه سيكون لدينا 80% إلى 90% من التطبيقات الأساسية في مكانها الصحيح، وأنها مترابطة ومُخدومة بالطريقة الصحيحة، حتى نتمكن بعد ذلك من التركيز على المجالات الأكثر عصرية، مثل التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي.”
تدرك Seiser أن التكنولوجيا الناشئة يمكنها إحداث تغيير كبير في العمليات وسير العمل. الذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال، هو جزء من منصة Veeva السحابية المصممة لصناعة علوم الحياة والتي يقوم فريقه بتنفيذها. تستخدم المنظمة أيضًا ChatGPT وMicrosoft Copilot من OpenAI للمهام المعتمدة، مثل المساعدة في كتابة رسائل البريد الإلكتروني.
الرسالة الرئيسية، كما يقول سيزر، هي أن الخدمات التوليدية والوكيلية لن يتم تنفيذها إلا في صناعته الخاضعة لرقابة عالية عندما يتم إثبات حالة الاستخدام وتكون المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي دقيقة بنسبة 100٪.
ويقول: “نريد وضع الأسس، وتثبيتها، وتحسينها، ومن ثم استخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير جهودنا”.
تحسين الأنشطة التشغيلية
أحد العناصر الأساسية لخارطة الطريق الرقمية لشركة Seiser هو منصة Veeva، التي تم إطلاق المرحلة الأولى منها مؤخرًا. من خلال توحيد تطبيقات علوم الحياة في منصة Veeva Vault، تأمل AOP في تبسيط العمليات، والقضاء على الصوامع، وتسريع تسليم الأدوية الحيوية للمرضى.
يقول: “عندما بدأنا الاستراتيجية الرقمية، كنا نعلم بالفعل أن بعض الأنظمة تحتاج إلى المعالجة عاجلاً وليس آجلاً، وأصبح من الواضح أن Veeva يمكن أن يكون خيارًا محتملاً لاستبدال الأنظمة الأساسية الموجودة لدينا بالفعل وكذلك توفير وظائف إضافية سنكون قادرين على الاستفادة منها في المستقبل”.
ما أريده هو ألا يقضي الناس الكثير من الوقت في الأنشطة الوضيعة، [and instead focus] على تحقيق نتائج أفضل للمريض
برنارد سيزر، AOP الصحة
ستستخدم AOP Veeva كجزء من استراتيجية سحابية متصلة، تجمع بين فرق البحث السريري والتطوير والجودة والفرق التجارية. بدلاً من مجرد توفير منصة تكنولوجية، تأمل Seiser أن يساعد التكامل وقابلية التشغيل البيني التي توفرها منصة Veeva على تحسين العمليات الداخلية وطرق العمل.
يقول: “يجب أن يجعل حياتنا أسهل، بمعنى أنه يمكننا إنشاء عمليات شاملة على منصة Veeva، مما يعني عدم وجود عمليات تسليم أو انقطاع في العملية، وكل شيء يتمتع بنفس المستوى من الشفافية والأمان في نفس الواجهة”.
تم إطلاق المكون الأول، وهو نظام إدارة التحقق من الصحة Veeva – وهو نهج غير ورقي للتحقق من الصحة – في شهر مارس، ومن المقرر أن تتبعه إمكانات أخرى قريبًا. يقول Seiser إن الوظائف الأساسية للمنصة ستوفر قاعدة لمزيد من التغيير المعتمد على البيانات.
يقول: “بمجرد وضع هذه الأنظمة في مكانها الصحيح، سنعود إلى العمل ونسأل: “حسنًا، ما هي الأشياء الأخرى التي يمكنك الاستفادة منها لتحسين طرق عملك؟ ما هي الميزة، على سبيل المثال، التي يمكن أن تؤثر على نتائج المرضى أو التواصل مع مرضانا؟”.
“لذا، هذه هي مرحلة الأساس. ثم سنبني على الأساس ونحسن كل شيء ثم سنفعل الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام، مما يعني الغوص العميق في قدرات الذكاء الاصطناعي لـ Veeva على وجه الخصوص، والاستفادة من هذه الوظائف أيضًا. “
تحقيق نتائج أفضل
يتذكر Seiser أول 18 شهرًا له في AOP ويقترح أن فريقه قد حقق تقدمًا قويًا نحو هدفه طويل المدى – باستخدام جميع بيانات المؤسسة بطريقة متوافقة وآمنة.
ويقول: “نريد توليد رؤى إما تجعلنا أسرع من حيث العمليات التي نكملها، أو نكون أسرع في السوق، أو تمنح المريض وصولاً أسرع إلى منتجاتنا”. “نحن نرى بالفعل أن هناك طرقًا متعددة ستؤثر بها الرقمنة على طرق عملنا وكيفية خدمتنا لعملائنا.”
ومن الآن وحتى عام 2030، سيستمر Seiser وفريقه في تحسين الأنظمة والخدمات التي يقدمونها لبقية الأعمال. وبعد عامين من الآن، يتوقع أن يستفيد الأشخاص في جميع أنحاء المؤسسة من مشهد تكنولوجيا المعلومات الموحد الذي يسهل على المحترفين العمل بفعالية.
“لقد تحدثنا عن Microsoft، ولدينا Veeva الآن. لا ينبغي أن يكون هناك آلاف التطبيقات التي تحتاج إلى الاتصال بها، حيث يتمتع الأشخاص بخبرة مختلفة في كل نظام. يجب إنشاء العمليات من البداية إلى النهاية، دون انقطاع، وإمكانية التتبع والشفافية لمراقبة العمليات،” كما يقول.
“ما أود ترسيخه في هذا العمل هو أن الأشخاص لا يقضون الكثير من الوقت في الأنشطة الوضيعة، أو القيام بأعمال إضافية، وهو أمر غير ضروري في الواقع، ولكن بدلاً من ذلك يركزون على ما هو مهم بالنسبة لهم ولمنظمتنا – مع وضع المريض في الاعتبار والتركيز على تقديم نتائج أفضل للمريض.”
