مع تغير المشهد التكنولوجي بسرعة كبيرة، يشير جاين إلى أن مديري تكنولوجيا المعلومات يعملون في عالم لا تتوفر لديهم فيه المعلومات الكاملة لاتخاذ القرارات.

“ما تعرفه اليوم قد لا يكون ذا أهمية غدًا. عندما تتغير الأمور بسرعة كبيرة ولا يكون لديك كل الإجابات بنفسك، فأنت بحاجة إلى توجيه موظفيك وأن تكون واضحًا بشأن الاتجاه الذي يتصرفون فيه”

ريما جاين، يونيليفر

وتقول: “ما تعرفه اليوم قد يكون غير ذي صلة غدًا”، في إشارة إلى شعورها في وقت مبكر من حياتها المهنية في قيادة التكنولوجيا، بأنها بحاجة إلى الحصول على جميع الإجابات، ولكن لم يعد هذا هو الحال.

وتضيف قائلة: “عندما تتغير الأمور بهذه السرعة ولا يكون لديك كل الإجابات بنفسك، فأنت بحاجة إلى توجيه موظفيك وأن تكون واضحًا فيما يتعلق بالاتجاه الذي يتصرفون به”.

نصيحة جاين لقادة تكنولوجيا المعلومات الآخرين هي أن يكونوا صادقين مع فرقهم بشأن حرية التعلم والتكيف. وعلى الرغم من عدم اليقين بشأن التكنولوجيا التي ستكون الرهان الفائز في نهاية المطاف، تقول: “يمكن للفريق أن يتقدم بسرعة إذا قدمت هذا المستوى من الوضوح، على الرغم من وجود الكثير من الضبابية في النظام البيئي. فالوضوح يتفوق على اليقين”.

يحتاج فريق التكنولوجيا إلى تقدير إمكانات التكنولوجيا الجديدة وما يمكن أن تعنيه للأعمال التجارية. الخبرة العملية تتفوق على النظرية. بصفته مديرًا لتكنولوجيا المعلومات، يقول جاين: “إن أهم شيء بالنسبة لنا هو أن نكون قدوة. فأنا أتلاعب بالكثير من التقنيات الجديدة. وهناك الكثير من التدريب العملي على اللعب بهذه الأدوات لأن استراتيجيتي ليست مجرد عرض تقديمي لبرنامج PowerPoint. أريد أن أفتح عيني على فن الممكن”.

وتقول إن فريقها بدأ أيضًا في استخدام أدوات وتقنيات جديدة لفهم كيفية تقديم قيمة الأعمال.

“لإطلاق العنان لقوة التكنولوجيا، تحتاج إلى تقدير المكان الذي يتم فيه إطلاق القيمة. نحن بحاجة إلى تحدي أنفسنا والفهم والتعلم. في بعض الأحيان، لا نملك كل الإجابات، ولكن لا بأس بذلك لأنه يمكننا اتخاذ قفزة الإيمان، والمضي قدمًا، ويمكننا أن نغير مسارنا إذا اتخذنا قرارًا خاطئًا.”