أعلنت شركة «مايكروسوفت» عودة معظم خدماتها الرقمية إلى العمل، بعد عطل تقني واسع النطاق تسبب في توقف منصاتها السحابية، وأربك عمل شركات ومؤسسات حكومية في أكثر من 70 دولة، وحرم ملايين المستخدمين من الوصول إلى خدماتها لنحو 24 ساعة.

وقالت الشركة إنها تمكنت من معالجة السبب الرئيسي للعطل الذي أصاب خدمات «أوتلوك» و«تيمز» ومساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت»، مؤكدة أن الخلل نجم عن مشكلة تقنية مرتبطة بتحديثات الشبكة، وليس عن هجوم إلكتروني أو اختراق لأنظمتها.

وأعربت «مايكروسوفت»، في بيان نشرته عبر منصة «إكس»، عن اعتذارها للمستخدمين والمؤسسات المتضررة، مشيرة إلى رصد مؤشرات إيجابية على تعافي الخوادم واستمرار العمل لإعادة الخدمات المتبقية إلى وضعها الطبيعي.

وأوضحت أن المشكلة ارتبطت بتغييرات في سعة الشبكة، بعدما أدى تحديث تقني حديث إلى ظهور خلل تعود جذوره إلى عملية تحديث سابقة، متعهدة بنشر تقرير يوضح تفاصيل الحادث والإجراءات المتخذة لمنع تكراره.

وتسبب الانقطاع في اضطراب واسع داخل مؤسسات حكومية واقتصادية، إذ واجه موظفو الكونغرس الأميركي صعوبات في استخدام البريد الإلكتروني، فيما أعلنت وزارة المالية اليابانية تعذر استقبال الرسائل الإلكترونية لساعات طويلة.

كما تأثرت إدارات البنك المركزي الأسترالي بالعطل، واضطرت السلطات في نيوزيلندا إلى تعليق معالجة طلبات التأشيرات مؤقتاً، بالتزامن مع تسجيل اضطرابات لدى شركات ومؤسسات في سنغافورة والهند وطوكيو.

وفي الولايات المتحدة، طالب رئيس لجنة الأمن الداخلي بمجلس النواب، أندرو جاربارينو، شركة «مايكروسوفت» ووكالة الأمن السيبراني الأميركية بتقديم توضيحات بشأن أسباب الانقطاع وتداعياته، محذراً من مخاطر الاعتماد الكبير للمؤسسات الحيوية على عدد محدود من شركات الخدمات التقنية.

بالتزامن، حذر المركز الوطني للأمن السيبراني في بريطانيا من استغلال العطل لتنفيذ عمليات احتيال إلكتروني، عبر اتصالات ورسائل تنتحل صفة موظفي الدعم الفني أو ممثلي شركة «مايكروسوفت»